Existem muitas coisas a melhorar dentro do universo corporativo para que possamos conciliar humanização e resultados.
Uma das fundamentais mudanças a serem implantadas diz respeito a como lidar com méritos, frustrações, vitórias e derrotas. Estas quatro realidades são indissociáveis da realidade competitiva dentro ou fora do mundo corporativo.
Atingir a excelência neste quesito equivale a compreender que a empresa deve investir sim no capital intelectual, mas sem esquecer-se que as pessoas não crescem apenas pela via do intelecto. Por mais racional que seja o comportamento de um profissional ou equipe, ele sempre terá seus componentes emocionais. Muitas vezes a própria racionalidade extremada de alguém no fundo reflete um mecanismo de defesa de ordem emocional. O indivíduo utiliza o escudo da razão por sentir que nele residem suas forças e este escudo protege suas fraquezas emocionais, características de todo ser humano.
Vencer a maneira muitas vezes equivocada com que lidamos com méritos, frustrações, vitórias e derrotas requer mudança de processos, crenças, valores, cultura e, sobretudo, mudança interior.
Exaustivas pesquisas, em diversas partes do mundo, já evidenciaram que o reconhecimento por um trabalho bem feito é o mais alto motivador e fator de resultados na performance de um profissional!
Resta refletirmos sobre o que é e como se demonstra o reconhecimento sob a ótica de quem o recebe, lembrando que em comunicação, mensagem é o que o outro entendeu e não o que queríamos dizer.
A grande maioria das pessoas exercendo papel de liderança não compreende, a não ser superficialmente, o poder potencializado em reconhecimento e recompensas (nem sempre materiais).
De fato, estima-se que apenas 33% dos líderes e administradores declaram eles mesmos terem vivido uma experiência corporativa onde puderam receber reconhecimento relevante.
Confunde-se muito a questão de reconhecimento com as questões que envolvam valores monetários, os quais são importantes, mas não são únicos e se forem oferecidos sem os demais que vamos brevemente apresentar, serão rapidamente esquecidos.
Recompensas em dinheiro são importantes para os funcionários, mas o que tende efetivamente a motivá-los é um sentimento de reconhecimento pelo trabalho bem feito e uma agradável sensação de sentirem-se apreciados.
Lembra-se da regra clássica de ouro: ''Se você pretende que alguém lhe surpreenda com um comportamento exemplar, dê a esta pessoa uma alta reputação a zelar!''.
A motivação proveniente de reconhecimento e premiações será incrivelmente mais efetiva se a forma como ela for oferecida criar uma atmosfera e uma história que o funcionário possa ter prazer em contar a sua família, amigos e colegas nos anos que virão!
Este laço emocional é que torna algo inesquecível, na sua ausência vale a máxima filosófica:
''Nada se esquece mais rápido que um benefício.''
Lembre-se que se você está na liderança, você é quem reforça comportamentos e resultados!
Existem recompensas formais e informais, materiais e não materiais. Procure refletir sobre isso.
De maneira geral vale lembrar destas regras simples:
1) Ajuste o reconhecimento e a premiação ao estilo de quem vai recebê-lo. Respeite as características pessoais e torne-as suas aliadas para criar um momento significativo para a pessoa.
2) Ajuste o reconhecimento e a premiação ao resultado que lhe deu origem. Não supervalorize resultados pequenos nem subvalorize resultados significativos. Demonstre um claro sentimento de justiça.
3) Seja específico e aja no momento certo. Para ser efetivas as recompensas e reconhecimentos devem ser oferecidos os mais próximos possíveis das realizações. Recompensas que vem meses depois do resultado agregam pouquíssimo valor para que o comportamento de sucesso se mantenha e receba uma dose extra de motivação. Deixe claro qual quesito específico você está reconhecendo e premiando. Você pode estar premiando um vendedor por sua excelente performance (quantitativa) em vendas, mas o mesmo vendedor vem trabalhando superficialmente muitos itens do portfólio e colaborando pouco como marketing na distribuição de material de merchandising. Se você não for específico ele vai achar que você está premiando o comportamento dele como um todo e todas as carências dele vão migrar para uma área de conforto de difícil solução.
Estas são algumas particularidades que podem contribuir para que você e sua empresa possam oferecer reconhecimento e premiações efetivas para seus colaboradores/talentos.
Some a elas uma regra de ouro dos grandes líderes:
''Devo assumir a maior parcela de responsabilidade por qualquer insucesso ou equívoco realizado por minha equipe. Todos os méritos e vitórias devem ser compartilhados, pois não me pertencem e sim à equipe!''
por: Carlos Hilsdorf
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